Situation de handicap

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Chaque situation est étudiée individuellement afin de mettre en place les aménagements nécessaires (pédagogiques, matériels, organisationnels, aménagement des épreuves), en lien avec les acteurs spécialisés.

Votre référent handicap

Claudiane Nguetsop · c.nguetsop@ems-epinay.com · 01 84 21 01 51

Mixité et égalité
Nous garantissons l’égalité de traitement entre les femmes et les hommes, à l’admission comme en formation.
Diversité
Nous accueillons des profils de tous horizons et faisons de la diversité une richesse pédagogique.
Lutte contre le harcèlement
Tout signalement est pris au sérieux et traité par l’équipe pédagogique, dans le respect et la confidentialité.

Réclamations et médiation

Faire une réclamation

Écris à contact@ems-epinay.com, en décrivant la situation, sa date et les personnes concernées. Chaque réclamation reçoit un accusé de réception, est enregistrée, puis reçoit une réponse écrite ; la direction vise sa clôture. Une réclamation peut être déposée par un apprenti, un employeur, une famille ou un formateur.

Le médiateur de l’apprentissage

La médiation de l’apprentissage est gratuite et sans avocat. Le médiateur compétent dépend de l’activité de ton entreprise, pas de l’école.

Commerce, industrie, services : CCI Paris Île-de-France, 11 rue Léon Jouhaux, 75010 Paris. Entreprise immatriculée au répertoire des métiers : la chambre de métiers et de l’artisanat de son département (CMA 93 pour la Seine-Saint-Denis). Agriculture : la chambre d’agriculture. Employeur public : le service des ressources humaines de proximité (D6274-1). Marche à suivre : service-public.gouv.fr, fiche F31633. Un doute sur la bonne chambre ? Écris-nous, on cherche avec toi.

Le médiateur de la consommation

CM2C — Centre de la médiation de la consommation de conciliateurs de justice · 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris · www.cm2c.net · 01 89 47 00 14